Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince düzenlenmiştir.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
-
Unvan / Ad Soyad: Diyetisyen İzel Şahin
-
Faaliyet: Online beslenme danışmanlığı, grup programları ve dijital ürün satışı
-
Web sitesi: (site adresinizi yazın)
-
İletişim: WhatsApp — +90 538 963 60 09 / https://wa.me/905389636009
-
E-posta: (varsa e-posta adresinizi yazın)
1.2. Alıcı
Sipariş formunda / ödeme sırasında belirtilen ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.
2. Konu
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satışa konu olabilecek ürün/hizmetler:
-
Online bireysel danışmanlık paketleri (1 / 2 / 3 aylık vb.)
-
Online grup programları (ör. 21 Günlük Denge Programı, Emziren Anneler Kulübü)
-
Dijital ürünler / e-kitaplar
3. Sözleşme’nin Kurulması
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme şekli, teslimat / erişim bilgileri ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi okuyup kabul eder. Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile Sözleşme kurulmuş sayılır.
4. Ürün / Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetin;
-
adı,
-
temel nitelikleri,
-
vergiler dahil satış fiyatı,
-
varsa ek ücretler
sipariş sayfasında / ürün detayında yer alır. Alıcı, sipariş öncesinde bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.
5. Ödeme
-
Ödemeler, sitede belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, havale/EFT vb.) yapılır.
-
Ödeme, Satıcı’nın kullandığı ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınabilir.
-
Ücret, sipariş onayında belirtilen tutardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahildir veya sayfada ayrıca gösterilir.
6. Teslimat / Hizmetin Sunulması
6.1. Dijital ürünler (e-kitap vb.)
Ödeme onayından sonra indirme bağlantısı veya erişim bilgisi; teşekkür sayfası, e-posta veya Satıcı’nın bildirdiği kanal üzerinden Alıcı’ya iletilir.
6.2. Online danışmanlık paketleri
Ödeme sonrası Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek görüşme gün/saatini ve süreç bilgisini paylaşır. Hizmet; online görüntülü (gerektiğinde sesli) görüşmeler, kişiye özel plan ve süreç boyunca WhatsApp desteği ile sunulur.
6.3. Grup programları
Ödeme sonrası programa erişim ve/veya grup katılım bilgileri (ör. Online Programlar, WhatsApp grubu) Alıcı’ya bildirilir. Program, belirtilen süre boyunca (ör. 21 gün) yürütülür.
Teslimat / erişim süresi; teknik veya operasyonel nedenlerle makul ölçüde değişebilir. Alıcı’ya bildirim yapılır.
7. Cayma Hakkı
7.1. Genel
Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi; WhatsApp, e-posta veya site iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
7.2. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlıdır:
-
Alıcı’nın onayı ile dijital içeriğin (e-kitap vb.) ifasına başlanmış / indirme erişimi sağlanmış olması
-
Belirli bir tarihte veya dönemde ifası gereken eğlence veya dinlenme amacıyla düzenlenen faaliyetler kapsamına giren hizmetler ile benzeri nitelikteki programlar
-
Alıcı’nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri (ör. danışmanlık görüşmelerine / programa başlanmış olması)
Bu durumda, hizmetin ifa edilen kısmı oranında ücret talep edilebilir veya iade yapılmayabilir.
7.3. İade
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, iade; bildirimi takip eden yasal süre içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yapılır. Banka / ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iade yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. Alıcı’nın Yükümlülükleri
Alıcı;
-
doğru, eksiksiz ve güncel iletişim bilgileri vermeyi,
-
sipariş konusu hizmete ilişkin randevu / program kurallarına uymayı,
-
online görüşmeler için gerekli teknik altyapıyı (internet, kamera/mikrofon vb.) sağlamayı,
-
sağlık durumuna ilişkin kritik bilgileri gerektiğinde bildirmeyi
kabul eder.
Verilen bilgilerin eksik veya yanlış olmasından doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.
9. Satıcı’nın Yükümlülükleri
Satıcı;
-
siparişi alınan ürün/hizmeti sözleşmeye uygun sunmayı,
-
dijital ürünlerde erişim / indirme bilgisini iletmeyi,
-
danışmanlık ve grup programlarında süreç bilgilendirmesini yapmayı
taahhüt eder.
Beslenme danışmanlığı; kişiye özel rehberlik niteliğindedir. Teşhis, tedavi veya garanti edilmiş sonuç vaadi içermez. Tıbbi acil durumlarda ilgili sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
10. İptal, Erteleme ve Kullanılmayan Seanslar
-
Alıcı, mazeretli durumlarda görüşmeyi makul süre önceden ertelemek için Satıcı ile iletişime geçebilir.
-
Habersiz / tekrarlayan kaçırılan görüşmelerde seans hakkı kullanılmış sayılabilir.
-
Grup programlarında süre belirli olduğundan, Alıcı’nın katılmaması tek başına iade nedeni oluşturmaz (yasal cayma hakkı saklıdır).
-
Satıcı’nın zorunlu nedenlerle ertelemesi halinde yeni tarih birlikte belirlenir.
11. Fikri Mülkiyet
Dijital ürünler, program içerikleri, planlar ve yazılı materyaller Satıcı’ya aittir. Alıcı’ya verilen erişim kişisel kullanım içindir; çoğaltılamaz, satılamaz, üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Sözleşmesi / Aydınlatma Metni kapsamında ve KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Ödeme ve iletişim süreçlerinde gerekli ölçüde altyapı sağlayıcılarla paylaşılabilir.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; öncelikle tarafların iletişimi esas alınır. Çözülemezse, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı’nın bulunduğu yer / Alıcı’nın yerleşim yeri esas alınabilir.
14. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.
15. Satıcı İletişim Bilgileri
-
WhatsApp: +90 538 963 60 09